■ 全般
Q. ユーホックのサービス内容は？
A. ユーホックでは、Google Meetを使用したベトナム語のオンライン講座を提供しています。
インターネット環境があれば、国内外を問わずどこからでも受講可能です。
受講者様の目的やレベルに合わせて、マンツーマンで丁寧に進めていきます。
Q. 年齢制限はありますか？
A. 18歳以上の方を対象としております。
未成年の方は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。
■ レッスン形式について
Q. マンツーマンレッスンはありますか？
A. 現在はマンツーマンレッスンのみ実施しております。
グループレッスンは行っておりませんので、受講者様のペースに合わせた学習が可能です。
■ レッスン内容について
Q. 体験レッスンはありますか？
A. 現在、体験レッスンは実施しておりません。
1回50分1,650円（税込）という低価格で、10回単位からご受講いただける料金設定としているためです。
単発の体験ではなく、継続を前提とした学習環境を大切にしております。
Q. レベルチェックはありますか？
A. 特別なレベルチェックは実施しておりません。
現在のレベルや目的をお伺いしながら、無理のない形で進めていきます。
Q. 教材はどうなりますか？
A. 初級段階では、オリジナル教材を無料でご利用いただけます。
Q. 教材はどうなりますか？
A. 初級段階では、当センターのオリジナル教材を無料でご利用いただけます。
進度や目標に応じて内容を調整しながら、実践的な学習を行います。
■ 受講ルールについて
Q. レッスンをお休みしたい場合は？
A. 【受講者様向け】連絡フォームよりご連絡ください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 前日までにご連絡をいただいた場合、キャンセル料はかかりません。
無断キャンセルの場合は、1コマ分消化となります。
Q. 同じ週の振替は可能ですか？
A. 講師のスケジュールに空きがある場合に限り、無料で振替可能です。
Q. 講師と直接連絡を取ってもいいですか？
A. 基本的に、レッスンの運営や連絡は当センターを通して行っております。
安心して受講いただくため、講師から受講者様へ個人的な連絡先（SNSを含む）をお尋ねすることは控えております。なお、プライベートなやり取りの中で発生した金銭やその他のトラブルにつきましては、当センターでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q. 講師と直接契約を結んでもいいですか？
A. 受講者様と講師の双方の合意のもとで、直接契約を結んでいただくことは可能です。
ただし、その場合は当センターのサポートおよび責任の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
■ 受講時の注意事項
Q. 録画・録音は可能ですか？
A. 個人での復習目的に限り、録画・録音は可能です。
ただし、第三者への共有やSNSでの公開はお控えください。
■ お支払いについて
Q. 支払い方法を教えてください。
A. お支払いは埼玉りそな銀行への銀行振込のみとなっております。
Q. クレジットカードは使用できますか？
A. ご使用いただけません。銀行振込のみの対応となります。
当センターは日本の個人事業主として運営しております。そのため、ベトナム国内銀行へのベトナムドンでのお振込みには対応しておりません。あらかじめご了承ください。